Termos e Condições
Estes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização do website Hedronisle e aos serviços disponibilizados através do mesmo. Ao aceder ao website, consultar produtos, realizar uma encomenda ou utilizar os serviços disponíveis, o utilizador declara que compreende estas condições e aceita as regras aqui apresentadas, sem prejuízo dos direitos que lhe são garantidos pela legislação aplicável.
Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos e Condições aplicam-se ao acesso ao website, à consulta de produtos, ao processo de compra, ao processamento de encomendas, aos serviços de entrega e ao apoio prestado após a compra. Estas condições destinam-se aos consumidores que utilizam o website para adquirir produtos de mobiliário e artigos para a casa através do serviço online disponibilizado para Portugal.
Utilização do Website e Informações do Utilizador
Ao utilizar o website, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que estas sejam necessárias para realizar uma encomenda ou receber apoio relacionado com os serviços. O utilizador deve utilizar o website de forma adequada e em conformidade com a legislação aplicável, não realizando ações que possam prejudicar o funcionamento normal do serviço.
Quando aplicável, o utilizador deve manter a confidencialidade das informações associadas à sua conta e contactar-nos caso identifique qualquer utilização não autorizada ou situação irregular relacionada com os seus dados de acesso.
Responsabilidade do Website
Procuramos disponibilizar informações claras sobre produtos, serviços e processos de compra, bem como proporcionar uma experiência de utilização adequada. No entanto, determinados fatores externos, como manutenção técnica, condições da rede de internet, serviços de terceiros ou acontecimentos fora do nosso controlo razoável, podem afetar temporariamente a disponibilidade do website.
Estas situações não afetam os direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
Informações sobre Produtos, Disponibilidade e Preços
Procuramos apresentar os produtos disponíveis com descrições, imagens, dimensões e outras informações relevantes para ajudar os consumidores a tomar decisões de compra informadas. Devido a diferenças entre dispositivos de visualização, configurações de ecrã ou condições de iluminação, alguns elementos visuais dos produtos podem apresentar pequenas variações.
A disponibilidade dos produtos pode alterar-se ao longo do tempo. Procuramos manter as informações atualizadas e, caso exista alguma alteração relacionada com a disponibilidade após uma encomenda, o consumidor será informado de acordo com a situação aplicável.
Os preços dos produtos são apresentados durante o processo de compra e o consumidor poderá consultar o valor total da encomenda antes da confirmação final. Os impostos aplicáveis são tratados de acordo com as informações apresentadas no website e com as regras aplicáveis ao processo de compra.
Encomendas e Pagamentos
O processo de compra inclui a seleção dos produtos, a adição dos artigos ao carrinho, a confirmação da encomenda, a realização do pagamento e o processamento do pedido após a confirmação do pagamento.
Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos disponibilizados no processo de finalização da compra, incluindo American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa e JCB.
As informações de pagamento são tratadas de acordo com os requisitos aplicáveis de proteção de dados. Após a confirmação do pagamento, a encomenda será encaminhada para processamento de acordo com os procedimentos aplicáveis.
Envio e Entrega
As encomendas são entregues em todo o território de Portugal. Para informações completas sobre prazos, custos de envio e procedimentos de entrega, consulte a nossa Política de Envio e Entrega.
O prazo de processamento das encomendas é normalmente de 1 a 2 dias úteis. O transporte é realizado através de serviços de entrega como DHL, UPS e FedEx, com um prazo estimado de entrega de 8 a 12 dias úteis após o envio.
As encomendas com valor inferior a 79,99 € estão sujeitas a uma taxa de envio de 6,99 €. Para encomendas iguais ou superiores a 79,99 €, o envio é gratuito. Os impostos aplicáveis estão incluídos no preço dos produtos e não são cobrados custos adicionais de desalfandegamento ao consumidor.
Cancelamento de Encomendas
Os consumidores podem solicitar o cancelamento de uma encomenda antes do envio do produto. Para encomendas que já tenham sido enviadas, o cancelamento direto poderá não ser possível e o processo deverá seguir as regras aplicáveis de devolução.
Para mais informações sobre pedidos de cancelamento, consulte a nossa Política de Cancelamento de Encomendas. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados através dos contactos disponibilizados e os reembolsos aplicáveis serão processados através do método de pagamento original.
Devoluções e Reembolsos
Disponibilizamos um processo de devolução de acordo com as condições aplicáveis. Não é disponibilizado serviço de troca de produtos.
Os consumidores mantêm os direitos legalmente previstos, incluindo o direito de livre resolução quando aplicável pela legislação de proteção do consumidor. As condições comerciais de devolução não limitam os direitos legais dos consumidores.
Para conhecer todos os procedimentos, prazos e condições aplicáveis, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Proteção de Dados e Privacidade
O tratamento de informações pessoais realizado através do website é efetuado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação de proteção de dados aplicável em Portugal.
Os dados pessoais podem ser utilizados para processamento de encomendas, serviços de entrega, apoio ao consumidor e funcionamento dos serviços online. Para obter informações completas sobre recolha, utilização, armazenamento de dados e direitos dos utilizadores, consulte a Política de Privacidade.
Lei Aplicável e Resolução de Questões
Os presentes Termos e Condições e os serviços associados ao website são regidos pela legislação aplicável da União Europeia e pelas disposições legais aplicáveis em Portugal.
Qualquer questão relacionada com a utilização do website, compras ou serviços será tratada de acordo com os direitos dos consumidores e as normas legais aplicáveis.
Informações de Contacto
Para questões relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou utilização do website, os consumidores podem contactar-nos através dos seguintes meios:
Email: info@hedronisle.com
Telefone: +1 (704) 752-6414
Morada: 13531 Edgetree Dr, Pineville, NC 28134, United States
Horário de atendimento: Monday to Friday, 09:00–12:00 and 13:30–18:30
Área de entrega: Portugal continental e todo o território de Portugal.